Frente a lo intrascendente, una solución «genial»… el mercadeo viral. El problema de toda esta infección es que puede afectar muy seriamente el cerebro.
Lo Viral, esa peligrosa leyenda urbana…
El principal problema que, como creador de contenidos, he encontrado en lo viral es el costo; el que alguna vez con una cámara de $100 y tres amigos se haya podido realizar un video que alcanzó el millón de visitas en YouTube, no significa que esa solución le sirva a una marca interesada en volver viral una característica específica de un producto específico.
No es primer caso de un gerente que exige viralidad barata porque… «si ellos pudieron hacerlo, por qué usted no.»
Desgraciadamente no es tan sencillo, hay cosas que un bebé puede hacer y una marca no, por ejemplo, la imagen de un ejecutivo mordiéndole un dedo a otro, no estoy seguro de que aplique para promocionar un MBA. (1)
Viral o no, la marca tiene una personalidad, tiene valores, tiene una imagen corporativa que debe respetarse, el tema de lo viral pasa por el tipo del mensaje y más allá de lo moral, hay temas que en su intrascendencia dan risa muy fácilmente y otros no. Lo cual me lleva a las preguntas:
¿Nació mi marca para darle risa a todo el mundo? o, mi empresa constructora en San José, ¿Tiene definida como misión el divertir a alguien que vive en Dublín?
¿A quién queremos contagiar?
Desde el ego, cada visita a un video en YouTube puede ser muy reconfortante, desde el punto de vista del negocio no necesariamente. Si no se traduce en dólares lo viral pierde un poco de sentido. (2)
El objetivo de un video promocional no puede ser que lo vean, como tampoco el objetivo de un fan page de Facebook puede ser tener Me Gusta, el objetivo tiene que trascender la métrica propia de internet.
Posicionamiento de marca, ventas, invitar al target a comentar sobre la marca, los objetivos deben ser objetivos de negocio… y el principal parámetro para juzgar este esfuerzo promocional deben ser los resultados en el negocio.
(1) O talvez sí… no sé, era un ejemplo.
(2) Excepto para la agencia de publicidad o la productora que realizaron el video.
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